设计中和客户的沟通能力很重要
来源:齐发棋牌游戏 发布时间:2011-11-29浏览

网页设计师的烦恼

此贴原创由个人经验所得和同僚的苦诉一些问题再此列出,解决方法没有固定性纯属个人经验

--- 沟通烦恼 ----

问题---A
  当接到单子时往往会发现客户所提供的资料往往仅仅只有一排字那就是,我的网站要作的大气得体要有创意性网页要美观。再继续追问客户时如遇到事情繁忙的客户或者是不够有责任心的客户会对你所提的意见不给于理会或不提供任何资料,会说资料是有版权信息的不能随便给其他人,有的还会说:“你们是专门做网站的这些东西应该你们来处理而不是我们你们比较专业以你们专业的角度去做这个网站我们所能提供的仅仅只是支持。”我想许多人听到此话大都傻眼了.不过对于这类的客户我提供了几个解决方案给大家参考
1,
  对于客户不提供资料,你可以采取警示的态度这样让客户对这个网站重视对设计师感到专业可信。(切记对初次见面的客户不能采用过硬或者埋怨的语气当然熟了就不大会计较这些了)你可以这样对客户说:“这些资料是紧系您网站以后的制作与上线的,如果您这里无法配合我们那么这个无论从时间的进度和网站的主题的定位跟今后的维护以及推广都有严重的影响,做一个网站不仅仅只是单方面的出力而是要互相配合才能完成的所以我希望您可以对这个网站重视起来毕竟也是付出了不少金钱代价来启动网站您也不想今后这个网站出来的效果无法上台面吧?
2.
  对于粗俗与刁钻的客户应对手法(粗俗的客户在这我的说法虽然很对不起客户但是方便理解只能以此名词代替)其实你们只要心里有一个观念那对于这类型的客户根本就不是问题,那就是这世上没有不懂美是何概念的人会出现此类问题只有你自己的能力无法得到认可或者是心态不能随着客户的思想进行,客户其实他并不俗只是你没有做到他内心想要的结果往往此类客户他们在做网站前都已经有了属于自己做网站的概念但并不全面也不够美化所以需要找设计师将自己的意见与创意通过设计师来表达出来,而通常70%的设计师对商业网站来说都有自己的思路与想法,所以在此设计师会与客户产生矛盾冲突导致后期无法确认被PASS掉许多搞之后毁单等现象,对于此我有个解决方案供参考,那就是客户既然有属于自己的思路与想法那不如想听听客户的意见,再通过这些意见进行整合与美化先别急着处理与出搞可以通过客户沟通得出最终的结论再画个草图或者是样稿跟客户再次确认定型(有些好的客户甚至会帮你出版面)这些前期工作做好后再对页面进行美化与加工最后定型这样可以大幅度的缩短了客户的修改幅度与制作周期还能与客户搞好良好的关系对于今后的二次开发有个很好的条件。当然客户的心态也不是绝对的有些客户反复性是极强的今日是这个想法明日是这个想法反复幅度非常巨大我就遇到这种客户他昨天晚上签订确认书并且改了章今天他马上返回了这种风格的设计,对于这类的客户我们必须要有耐心和坚定的意志力。你可以这样对客户说我们公司出的版面仅限于三版不同风格的设计如果超出那需要额外的收费,希望您慎重的修改与提出意见。这样会让客户感觉到我们的专业性和对这个网站的慎重性。
3.
  “我要大气的版面能符合行业性质并且要有创意!”这话我想每个设计师再熟悉不过!~对经过我的统计所有向我苦诉的设计师90%都说过客户是这么提的他们都不知道要怎么办去处理这类型的客户,其实这个是初级者的设计师常常会烦恼的事等经验达到一定程度后这些基本不成问题,有好几种解决方案,其一就是我上面所提的前提的沟通根据客户的内心的想法进行设计
如果客户没有主观意见那可以通过提供参考站的方式给客户去判断与赛选,(当然这并不是好的方式)这是对于比较不懂的客户可以出此技,但是对于高智商有学过设计而且又非常拽的客户那么我们应该如何去面对呢,我的做法是孙子兵法中的缓兵之计与自创的忽悠技能(当然纯属瞎扯听过笑笑就罢了)对于此类客户我们可以选择以专业的角度去看待这个网站与专业的评语来让客户信服。
         这样的话客户会认为说我们是专业的,我们以专业的角度去看待这个网站用心去做这个网站这样客户会觉得很温馨对你的评价会有个很大幅度的提升
 所以不要被客户的刁钻问题所吓倒要敢于去 面对他,克服他,婉转他。这三他政策定能帮你解决确认齐发棋牌游戏的问题。

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